Wenn Sie sich für das LeadNinja Technical Account Manager (TAM)-Programm anmelden, erhalten Sie eine engagierte Ressource, auf die Sie sich verlassen können - einen Berater auf Senior-Level mit gründlichen Kenntnissen Ihrer IT-Umgebung. Ihr TAM ist in der Lage, schnell zu reagieren, wenn Probleme auftreten, und kann Ihnen sowohl technische als auch strategische Hilfe bei der Verwendung von LeadNinja-Produkten bieten.
Zusätzlich zur technischen Unterstützung kann Ihr Technical Account Manager Ihnen strategische Ratschläge geben, damit Sie Ihre LeadNinja-Produkte optimal nutzen können. Dazu gehören Empfehlungen für Best Practices, Hinweise zu Produkt-Upgrades und Ratschläge, wie Sie das Beste aus Ihrer LeadNinja-Investition herausholen können.
Mit dem Premium Support Service und dem Technical Account Manager erhalten Sie maßgeschneiderte Unterstützung von einem erfahrenen Berater, der Ihre IT-Umgebung genau kennt. Dies ermöglicht schnelle Reaktionszeiten bei Problemen und einen maßgeschneiderten Support, der Ihren speziellen Anforderungen gerecht wird.
Als Premium-Support-Kunde mit einem dedizierten Technical Account Manager haben Sie schnelleren Zugang zu technischer Unterstützung, wenn Sie diese benötigen. Ihr TAM ist in der Lage, schnell auf Probleme zu reagieren und sie umgehend zu lösen, um mögliche Ausfallzeiten oder Unterbrechungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
Premium-Support-Kunden erhalten vorrangigen Zugang zum LeadNinja-Support-Team. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie Hilfe benötigen, eine schnellere Reaktionszeit erwarten können als Standard-Support-Kunden.
Ein TAM kann Ihnen dabei helfen, die LeadNinja-Technologie in Ihre Unternehmensprozesse zu integrieren, und er kann mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten, um einen Konsens in wichtigen Fragen zu erzielen. Ein TAM kann auch häufige Fallstricke identifizieren und Schritte zu deren Vermeidung empfehlen, Trouble Tickets überwachen, um sicherzustellen, dass Probleme umgehend gelöst werden, proaktiv Ursachen und Trends bei Support-Problemen identifizieren und Änderungen empfehlen, die die Leistung verbessern. Wann immer Sie Hilfe benötigen, wird Ihr TAM die erforderlichen Ressourcen aus allen LeadNinja Abteilungen und Funktionen zusammenstellen. Kurz gesagt, Ihr TAM wird alles tun, was notwendig ist, um Ihnen zu helfen, den maximalen Nutzen aus Ihrer LeadNinja-Investition zu ziehen.
Hier sind einige der Vorteile, die Sie mit dem LeadNinja Premium Support Service und dem TAM erhalten:
Fachkundige Beratung - Ihr TAM führt eine beratende Prüfung Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur durch, um festzustellen, wie die LeadNinja-Technologie Sie am besten unterstützen kann, prüft Ihre Implementierungspläne und gibt Empfehlungen im Einklang mit Best Practices.
Technische und geschäftliche Problemlösung - Ihr TAM wird potenzielle technische oder geschäftliche Hindernisse identifizieren und Lösungen vorschlagen, um diese zu überwinden.
Zugang zu Produktexperten - Ihr TAM verschafft Ihnen Zugang zu LeadNinja Produktexperten, wann immer Sie Hilfe benötigen.
Proaktive Überwachung - Ihr TAM überwacht proaktiv Trouble-Tickets, um sicherzustellen, dass Probleme umgehend gelöst werden, identifiziert Grundursachen und Trends bei Support-Problemen und empfiehlt Änderungen, die die Leistung verbessern.
Vorrangiger Zugang zu Upgrades und neuen Versionen - Ihr TAM stellt Sie an die erste Stelle der Warteschlange für Produkt-Upgrades und neue Versionen, um sicherzustellen, dass Sie immer über die neuesten Funktionen und Möglichkeiten verfügen.
Weitere Informationen über den LeadNinja Premium Support Service und das TAM-Programm erhalten Sie per E-Mail oder telefonisch von Ihrem Sales Account Manager. Wenn Sie keinen Sales Account Manager haben oder die Kontaktinformationen verlegt haben, klicken Sie hier, um eine Liste unserer regionalen Vertriebsbüros zu erhalten. Rufen Sie ein Büro in Ihrer Region an und wählen Sie Option 3 für den Vertrieb an Service Provider.
